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小卖家可以这样蹭直播,粉丝蹭蹭涨!!!

2017-9-3 14:53:48字体:
  

内容营销,这是一个所有商家在当下,都无法去回避的新趋势。

什么才能叫内容?内容营销有哪些渠道?每个渠道应该怎么做?到底什么样的店铺适合去做内容营销?如何去增粉?粉丝又该如何变现?

相信这些问题都会时不时萦绕在各位掌柜的脑海中。本期访谈,走进家居总店,为大家来解决,小店铺如何玩转内容营销。

店铺成长篇

主持人:这家店是什么时候开始做的?

丁厂长:我开这家店的时候是2010年,当时还在读大学。那时候是因为家里有线下的实体店,所以就想在大学的时候,尝试着开家网店,把线下卖的产品放到网上来,等于说是多拓展一个销售渠道。

主持人:当时卖的是什么产品?

丁厂长:当时卖的产品,就是从市场拿的一些锅碗瓢盆、木质小家具,一直到2012年。

主持人:那是什么原因促使店铺进行转型的呢?

丁厂长:2012年的时候,店铺发展遇到了瓶颈,成长非常缓慢。

因为我自己大学,学的就是设计相关的专业,所以,当时就想:为什么不自己来设计产品呢?所以,就开始构思设计一些既能满足实际客户需求又很有设计感的产品。大概花了1年左右时间的反复修改,设计出了目前店铺在销售的产品线。

主持人:目前在售的产品,和原来的产品有什么区别吗?

丁厂长:最大的区别就是我将原来平面化的家居饰品,设计成了具有立体感的产品,这样能使产品更具有设计感,然后,我把店铺所有的产品,都打造成可以组合做成一整套方案的系列化产品。

主持人:新产品上线后,店铺有了怎样的改变?

丁厂长:新产品一经上线后,销量爆增,并在14年下半年,被央视一套家居改装栏目选入。在2015年入驻了极有家平台,同时在2016年受,邀参加了极有家的官方直播,分享软装知识。

主持人:为什么店铺会有如此大的变化呢?

丁厂长:我觉得在解决了产品线的前提下,最大的原因是我会去倡导引导式概念的整体产品内容的营销,换句话说,就是着重搭配营销,为客户营造一个场景。

用产品的设计去讲故事,为客户解决在这个场景下,所有从大到小的产品需求,这样不仅能增强客户的粘性,同时,还能提高店铺的客单价。

内容营销篇

主持人:你刚才有提到现在店铺的策略是做整体产品内容的营销,在你的理解中,什么才是内容?

丁厂长:在内容营销中,产品只是内容的一个方面,更多的,应该是去挖掘产品背后的故事。

比如我现在的一款产品,设计灵感就是我在苏州读书四年对苏州的印象和理解。我将这些元素融入到我的产品设计中,这样其实产品自身就是包含着故事的,讲的就是我理解中的苏州,这是内容的一种。

另一方面,对于我们家居类目来说,对产品的搭配,其实也是内容的一种。中西的风格,不同历史的韵味,色彩的区别,以及空间的构造,都是属于产品所需要表达出来的内容。

主持人:在找到内容以后,我们现在主要有哪些渠道可以来做内容营销?

丁厂长:目前内容营销渠道,基本上就是有微淘图片、清单、长图文、短视频、直播等等。

主持人:不同的渠道和形式,对于店铺来说,分别是会有怎样的作用呢?

丁厂长:不同的渠道和形式,作用是不一样的,而且应该有自己不同的展现形式。

微淘图片:微淘图片一般就是发九宫图,对于九宫图,我着重就会去放搭配图,让客户能直接看到店铺的不同产品间的搭配效果。

长图文:长图文会去放一些装修的攻略和建议,因为长图文可以包含的内容较多,能写的更加详细。但是也要注意,长图文不能包含过多的文字,这样会让消费者产生阅读疲劳,从而降低效果。

短视频:短视频的时长大概就控制在30秒左右,而且短视频一般会分为两类,一类是say hi视频,主要是用来和消费者打招呼,拉进和消费者的距离;另一种是对产品的动态展示,能让消费者更清晰地看到产品效果。

直播:直播我现在是自己来做主播,家居内容在做直播的时候,会跟女装这样的类目不一样。

我做直播的时候,每次都会定一个主题。比如:现在家居类目有个活动叫“给TA一个家”,那这次直播,我就会针对“他”和“她”,去跟观众讲解对于不同性别,应该如何去进行搭配。

那到了现在,类目会更多地去关注风格搭配,那我就会通过“美式”、“欧式”、“中式”这样的角度切入,去跟消费者讲应该如何来进行装修搭配。

另外,给还没有开通直播权限,但是想要做直播的商家们一个建议,在这种情况下,其实可以找周边的和自身店铺相关类目的商家,去一起合作做直播。

比如我在2016年的时候,还没开通直播权限的时候,就和另一家店铺一起合作,他讲设计,我讲搭配,各司其职,这样其实是能给双方店铺来增粉。

这边有一点需要强调,我刚开始做这些内容营销的时候,其实店铺才几千的粉丝,但是自从加上了短视频,粉丝数迅速地增长。

现在是大概在3W不到的粉丝数。所以小视频对于增粉,还是很有帮助的。

另外,在制作短视频的时候,一定要注意短视频的内容是需要和店铺、和产品相关的,如果是纯粹的搞笑视频或者只是开头放个产品图这种,对店铺的效果就会很差。

主持人:我们聊到内容营销的时候,有个角色其实也很重要,就是达人。那对于你们店铺来说,是如何去寻找合适的达人的呢?

丁厂长:其实大家在寻找达人的时候,有个大前提一定是要精准。比如:我们家居类目,就有专门的达人是做家居装饰这一块的。那就直接从这些达人中,去进行筛选。

其他类目也是同理,在找达人的时候,需要去了解这个达人以前发布过的内容,看跟自家产品是否契合。

另一个很重要的点,就是对于达人发布的内容,最好是由掌柜自己来写、自己把关,然后给达人的图片一定要精美,不要有牛皮癣。

主持人:对于这些渠道,我们现在是怎样的一个更新频率?

丁厂长:首先,对于我们这样的设计型的家居产品,更新的周期一般都不会很快。我一般会在周末,设置好接下来几天的内容,在微淘定时发送,大概一天2~3条。直播的话,我是每周一次,放在周六。

主持人:从你的经验来看,店铺应该如何去积累粉丝?

丁厂长:从最开始,是需要对店铺的成交客户,进行引导,让他们来关注店铺的微淘。

当粉丝进来以后,尽量不要给太多的广告,这样会让粉丝流失掉。如果一开始不知道微淘内容怎么写,可以写一些生活小常识之类的,这样也不会引起粉丝的反感。

主持人:在吸引到粉丝以后,你一般是如何来进行粉丝运营呢?

丁厂长:我会在微淘中,发起一些盖楼有奖的活动,来增强粉丝的活跃性。其次,在每次上新前,我都会在微淘里发起投票,让粉丝们来票选自己最喜欢哪款产品。或者在微淘发起预上新,这样也能增加粉丝的活跃度。

主持人:那对于自家店铺的粉丝,应该如何去进行转化变现呢?

丁厂长:对于粉丝的变现,其实之前说的用预上新发起投票这个方式,是非常有效的。因为粉丝票选出来的产品,肯定是他们喜欢的产品,在预上新的时候,就已经吸引了他们的关注,所以在正式上新以后,转化自然就会高。

另外一点,对粉丝的服务也非常关键。因为我会跟粉丝去介绍整体的家居设计,提供整套的方案,所以当他们有任何问题的时候,都会来问我,小到一个墙面的螺丝钉坑怎么填,我都会尽心去做解答。

主持人:从你的经验来看,什么样的店铺会适合去做内容营销?

丁厂长:我个人觉得只要产品有故事,都是可以去做内容营销的。并不是只有大店才能做内容营销,有些有特色的小店铺,可能更适合来做。

案例小贴士:

1、小店铺同样可以做内容营销,但是要保证产品具有自身的特色,并且有故事可以讲。

2、内容营销,内容是关键,尽量有更多的故事化,而减弱产品化。

3、对于不同的内容营销的渠道,需要有不同的内容及内容形式。

4、设计微淘内容的时候,尽量去契合微淘好店的当下主题,这样才能拿到更多的公域流量。

5、对于自己店铺的粉丝,要随时保证粉丝的活跃度,增强和粉丝的互动,给他们更多的附加信息,这样才能增强粉丝粘性。

6、在选择合作达人的时候,不能一味只找粉丝多的达人,需要找符合店铺调性、产品特色的达人,并且对达人发布的内容,最好是自己来把握。

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